FAQ

Der Basketzone Laden ist auf dem Markt seit 2010 tätig, seit dieser Zeit haben uns über 100.000 Kunden ihr Vertrauen geschenkt, und unser Facebook-Fanpage wurde über 250.000 Mal geliked. Wir sind spezialisiert auf Verkauf von Basketball- und Streetwear-Schuhen. Wir können uns dessen rühmen, dass in unserem Angebot man wahrscheinlich die größte Zahl der Air Jordan Schuhe in der Welt finden kann. Alle unsere Produkte stammen vom offiziellen Vertreiber und sind 100% Originalprodukte. Auf dem Gebiet von Europa schicken wir die Waren per DPD-Kurier, DHL-Kurier . Wir bieten einige Zahlungsmethoden, jedoch der Einfachheit und Sicherheit halber empfehlen wir die Systeme PayPal und Ecard.

Sind die Waren auf der Internetseite Originalprodukte?
 

Ja, alle Waren sind Originalprodukte, Alle Produkte stammen von geprüften Lieferanten.

Kann ich ein Produkt reservieren ohne es zu kaufen?

Produkte, die zum Warenkorb bzw. zur Liste hinzugefügt werden, sind nicht reserviert. Eine Reservierung erfolgt erst, wenn Sie online die Bezahlung Ihrer Bestellung vornehmen.

Innerhalb von welcher Frist werden die Bestellungen realisiert?

Die Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen realisiert. Versand erfolgt innerhalb von 48h ab Zahlungseingang auf unserem Konto. Die angegebenen Zeitrahmen sind vorläufig, sie können sich je nach der Zahl der Bestellungen in angegebener Periode ändern.

Kann ich meine Bestellung ändern oder annullieren?

Ja, über jegliche Änderungen müssen wir möglichst schnell informiert werden, bevor wir die Bestellung zu realisieren beginnen. Für diesen Zweck soll eine E-Mail an die Adresse shop@basketzone.net geschickt werden.

Warum wurde meine Bestellung nicht realisiert?

Manchmal kommen Fehler in Bezug auf Lagerbestände vor und die Ware, die wir im System haben, ist im Lager in anderer Größe oder Farbe erhältlich. Über solche Situationen bemühen wir uns so schnell wie möglich zu informieren.

Wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferzeit beträgt gewöhnlich 2-3 Werktage. Die Frist für die Lieferfrist beginnt am Tag der Versandbestätigung.

Die Kosten der Lieferung nach Europa, Amerika und Asien sind auf der Internetseite im Lesezeichen VERSAND angegeben.

Wie kann ich die Bestellung bezahlen?

In unserem Online-Shop bieten wir folgenden Zahlungsarten: PayPal, Sofortüberweisung, Bankuberweisung, Kreditkarte by eCard S.A. system.

Wie kann ich sichergehen, dass der Einkaufsvorgang erfolgreich war?

Nach einem erfolgreichen Einkaufsvorgang erhalten Sie per E-Mail eine Bestelleingangsbestätigung.

Was kann ich tun, wenn mir ein beschädigtes bzw. falsches Produkt geliefert wird?

In diesem Fall kontaktieren Sie den Kundenservice bitte telefonisch +48 515 004 335 oder schriftlich per E-Mail: shop@basketzone.net.

Innerhalb welcher Zeit kann ich vom Vertrag widerrufen?

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (BASKETZONE, Nowogrodzka 2c, 92-221 Łódź, shop@basketzone.net, Telefon: +48 515 004 335 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Kann ich genutzte Ware zurückgeben?

Der Zustand der zurückgesandten Ware darf nicht über die Möglichkeit ihres Probierens und der Feststellung, ob ihre Größe für den Kunden geeignet ist, hinausgehen.

Wie erfolgt die Kostenerstattung?

Der Betrag wird auf dieselbe Weise erstattet, wie die ursprüngliche Zahlung erfolgte. Kostenerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt der Ware.

Kann ich die gekaufte Ware umtauschen?

Leider tauschen wir keine Ware um. Um die Ware durch ein anderes Modell / eine andere Größe zu ersetzen, muss das falsche Produkt zurückgegeben und eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

Kann ich die Schuhe bestellen, die auf der Internetseite nicht erhältlich sind?

Wir liefern keine Schuhe auf Anfrage. Wenn das gewählte Modell aus der aktuellen Kollektion stammt, ist es möglich, dass bald die Größen ergänzt werden.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag (9-14 Uhr) telefonisch unter +48 515 004 335 zur Verfügung oder jederzeit per E-Mail: shop@basketzone.net.